Puedes pedirme en cualquier momento que elimine los datos personales que tengo sobre ti, incluidos los que recibí a través de este sitio, de WhatsApp o de Facebook e Instagram (por ejemplo, de un formulario de Lead Ads o de mi aplicación de Meta). Aquí te explico cómo.
Cómo pedir que elimine tus datos
Envía tu solicitud así:
- Escribe a keylamateos2523@gmail.com con el asunto «Eliminación de datos». Si lo prefieres, envía el mismo mensaje por WhatsApp al +52 862 100 7879.
- Incluye tu nombre, el correo o teléfono con el que me contactaste y dónde fue: sitio web, WhatsApp, formulario de Facebook o Instagram, u otro.
- Si escribes en nombre de otra persona, adjunta un documento que acredite que la representas.
No necesitas una cuenta ni dar más datos de los necesarios para encontrar tu información.
Qué pasa después
Una vez que recibo tu solicitud:
- Te confirmo que la recibí en un plazo de 5 días hábiles. Solo si hace falta, te pido un dato adicional para verificar que eres tú.
- Elimino tus datos en un plazo máximo de 30 días: de mi calendario, mi correo, las conversaciones de WhatsApp, los registros de formularios y cualquier archivo donde estén.
- Te aviso por el mismo medio cuando la eliminación se haya completado.
Si conectaste tu cuenta de Facebook o Instagram
Si autorizaste mi aplicación con tu cuenta de Facebook, puedes quitarle el acceso así:
- En Facebook, entra a Configuración y privacidad › Configuración.
- Abre «Apps y sitios web».
- Busca la aplicación de Keila Mateos y selecciona «Eliminar».
Así la aplicación deja de tener acceso desde ese momento. Para que también borre los datos que ya recibí, envíame tu solicitud como se explica arriba.
Datos que debo conservar
Si fuiste cliente, debo conservar las facturas y la documentación contable hasta por 5 años, como exige la ley fiscal. Esos datos quedan bloqueados: solo los uso para cumplir esa obligación y los elimino al terminar el plazo. También puedo conservar los datos mínimos necesarios para atender una reclamación legal en curso.
Datos que tiene una marca para la que trabajo
Si dejaste tus datos en un formulario o anuncio de otra marca cuyas campañas gestiono, esa marca es responsable de tus datos y es a ella a quien debes pedirle que los elimine. Si me escribes a mí, le haré llegar tu solicitud y eliminaré cualquier copia que esté a mi alcance.
Datos que guarda Meta
Meta conserva por su cuenta información sobre tu actividad en Facebook, Instagram y WhatsApp. Puedes revisarla y eliminarla en el Centro de cuentas de Meta, en «Tu información y permisos», y ajustar los anuncios que ves en «Preferencias de anuncios».
Más información
Consulta el aviso de privacidad para saber qué datos recabo y para qué los uso. Si tienes dudas, escríbeme a keylamateos2523@gmail.com.