Estos términos regulan el uso de este sitio y las bases con las que presto mis servicios de publicidad digital. Al usar el sitio, agendar una llamada o contratar un servicio, los aceptas.
Quién presta los servicios
Este sitio y sus servicios pertenecen a Keila Mateos Gonzalez, persona física con actividad empresarial que opera con el nombre comercial «Keila Mateos», con domicilio en C. 60 346, Piso 3 y 4, Zona Paseo Montejo, Centro, 97000 Mérida, Yucatán, México.
Contacto: keylamateos2523@gmail.com · +52 862 100 7879.
Los servicios
Ofrezco servicios profesionales de publicidad digital para empresas y agencias, entre ellos:
- Auditoría de cuentas publicitarias.
- Estrategia, configuración y gestión de campañas en Meta Ads y Google Ads.
- Medición de conversiones hasta la venta (píxeles, API de Conversiones y GA4).
- Media buying con IA aplicada y servicios de marca blanca para agencias.
Los servicios están dirigidos a empresas y profesionales, no a uso personal o doméstico.
La llamada de diagnóstico
La llamada de diagnóstico es gratuita y sin compromiso. Las recomendaciones que comparto en ella son generales, se basan en la información que me das y no constituyen una propuesta ni un contrato. Puedes reprogramarla o cancelarla respondiendo al correo de invitación.
Propuesta y contrato de servicios
Antes de empezar, te envío una propuesta con el alcance, los entregables, los honorarios y los plazos. El servicio se formaliza con un contrato de servicios firmado por ambas partes. Si el contrato dice algo distinto a estos términos, prevalece el contrato; estos términos aplican en todo lo que el contrato no prevea.
Honorarios y pagos
Trabajo por proyecto (por ejemplo, una auditoría o una configuración de medición) o con una cuota mensual por gestión continua. El monto, la moneda, la forma y las fechas de pago se establecen en la propuesta o el contrato.
- Los honorarios no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. A clientes en México les emito factura electrónica (CFDI).
- Si un pago se retrasa, puedo pausar el servicio, con aviso previo, hasta que se regularice.
La inversión publicitaria la pagas tú directamente
La inversión en anuncios, es decir, lo que cobran Meta, Google u otras plataformas, no forma parte de mis honorarios. La pagas tú directamente a cada plataforma, desde tus propias cuentas publicitarias y con tu propio método de pago. Yo no recibo, administro ni adelanto dinero de inversión publicitaria, y solo gestiono los presupuestos que tú apruebas.
Lo que necesito de ti
Para que el servicio funcione, te pido:
- Darme acceso a las cuentas, píxeles y herramientas necesarias, y mantener vigentes tus métodos de pago en las plataformas.
- Compartir información veraz y oportuna sobre tu negocio, tu oferta, tus precios y tus resultados de ventas.
- Revisar y aprobar a tiempo los anuncios, textos y cambios importantes.
- Garantizar que tienes los derechos sobre las marcas, imágenes, videos y textos que me entregas, y que tus productos, servicios y anuncios cumplen la ley y las políticas de cada plataforma.
- Contar con tu propio aviso de privacidad y con las bases legales necesarias para los datos de tus clientes que se usen en las campañas.
Resultados: cómo trabajo y qué puedes esperar
Mi compromiso es con el método: estrategia clara, ejecución cuidadosa, optimización constante y reportes transparentes, con decisiones basadas en datos. Los resultados de la publicidad, como el costo por lead, las ventas o el retorno, también dependen de factores que nadie controla por completo: el mercado y la competencia, la inversión, la oferta y los precios, la temporada, tu sitio web y tu proceso de ventas, y los algoritmos de cada plataforma.
Por eso, las metas y proyecciones que definimos juntos son objetivos de trabajo para medir el avance y tomar decisiones, no una promesa de resultados específicos. Los casos de éxito de este sitio son reales y reflejan lo que se logró en cada contexto; no significan que cualquier cuenta vaya a obtener las mismas cifras.
Plataformas de terceros
Meta, Google y las demás plataformas tienen sus propias reglas y pueden rechazar anuncios, limitar la entrega, cambiar sus herramientas o restringir y suspender cuentas. Trabajo para cumplir sus políticas y, si ocurre algo así, te ayudo a resolverlo, pero sus decisiones no dependen de mí.
Tu trabajo y tus cuentas son tuyos
Todo lo que creo para ti es tuyo desde el principio: anuncios, textos, creativos, estructuras de campaña, audiencias, configuraciones de medición, reportes y la documentación del proyecto. Las cuentas publicitarias, píxeles, conjuntos de datos y audiencias se crean a tu nombre o en tu portafolio comercial, y siempre conservas el control como administrador.
Conservo la propiedad de mis métodos, plantillas, herramientas y conocimientos generales, que puedo seguir usando con otros clientes sin incluir tu información. Solo menciono tu marca o tus resultados como caso de éxito con tu autorización y, si lo prefieres, de forma anónima.
Confidencialidad
Trato como confidencial toda la información de tu negocio a la que tengo acceso: datos de campañas, ventas, clientes, estrategias y precios. No la comparto con terceros, salvo con los proveedores necesarios para el servicio o si una ley lo exige. Con agencias, trabajo bajo su marca (marca blanca) y no contacto a sus clientes sin autorización. Esta obligación sigue vigente después de terminar la relación.
Uso de inteligencia artificial
Uso herramientas de IA, como Claude, para analizar datos de campañas, detectar oportunidades y preparar reportes más rápido. Toda recomendación, cambio y entregable pasa por mi revisión antes de aplicarse, y no comparto con estas herramientas más información de la necesaria.
Duración y cancelación
Los servicios mensuales se renuevan cada mes hasta que alguna de las partes los cancele:
- Cualquiera de las partes puede cancelar un servicio mensual con al menos 30 días naturales de aviso por escrito; un correo basta. Durante ese periodo el servicio continúa y se paga normalmente.
- En servicios por proyecto, si se cancela antes de terminar, se pagan el trabajo realizado y los gastos comprometidos hasta esa fecha.
- Los periodos ya trabajados no son reembolsables.
- Cualquiera de las partes puede terminar el servicio de inmediato si la otra incumple gravemente estos términos o el contrato.
Al terminar, me aseguro de que tengas todos los accesos, te entrego la documentación del proyecto y retiro mis permisos de tus cuentas.
Límite de responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, mi responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un servicio se limita a los honorarios que me pagaste por ese servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origina. No respondo por daños indirectos o lucro cesante, por decisiones de las plataformas, por fallas de servicios de terceros, ni por el contenido, los productos o las promesas comerciales del cliente.
Uso de este sitio
El contenido del sitio es informativo y no constituye asesoría profesional para tu caso particular. Los textos, el logotipo, las imágenes y el diseño están protegidos por derechos de propiedad intelectual: puedes compartir enlaces, pero no copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin mi autorización. Al usar el sitio te comprometes a no intentar dañarlo, no enviar spam ni información falsa por sus formularios y no acceder a él de forma automatizada con fines abusivos. El sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros, de cuyo contenido no soy responsable.
Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por el aviso de privacidad. Si quieres que elimine tus datos, sigue las instrucciones para eliminar tus datos.
Cambios a estos términos
Puedo actualizar estos términos; publicaré la versión vigente en esta página con su nueva fecha. Los cambios no afectan los contratos ya firmados, que se rigen por lo acordado en ellos.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro. Esto no limita los derechos irrenunciables que te reconozca la ley de tu país.
Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbeme a keylamateos2523@gmail.com o llámame al +52 862 100 7879.